Sabonete de Especiarias

Termos e Condições

Normas de utilização do Website e da Loja Online

Os presentes termos e condições aplicam-se à Loja Online da Miristica Biocosmética Vegana (www.miristica.pt) e são da responsabilidade da mesma.
Estes termos e condições aplicam-se a todas as transacções feitas online, via email ou telefone. Ao utilizar este Website e Loja Online está automaticamente a concordar com estes termos e condições, pelo que, agradecemos que leia, com atenção, os termos e condições do mesmo antes de utilizá-lo.
A Miristica Biocosmética Vegana reserva-se o direito de em qualquer altura, alterar, ou actualizar o regulamento, não necessitando de qualquer comunicação prévia aos utilizadores e, produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.

Estes termos foram criados de acordo com a Lei Portuguesa e a esta ficará sujeito caso concorde com os mesmos.

As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade da Loja Online da Miristica Biocosmética Vegana.

Em caso de dúvida, por favor, contacte-nos.

Hórario de Funcionamento

A Loja Online funciona todos os dias da semana 24h. O processamento de encomendas funciona de segunda a sexta, excepto feriados.

As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade da loja online da Miristica Biocosmética Vegana (www.miristica.pt).

Registo do utilizador

Como condição para utilização de certas funcionalidades da Loja Online, nela indicadas, deverá registar-se previamente introduzindo o seu nome completo, e-mail e password e outras informações adicionais, em conformidade com as indicações dadas na funcionalidade de registo.

Tratamento e segurança de dados pessoais

As informações que solicitamos para formalizar a encomenda são indispensáveis para: o tratamento da encomenda, a emissão de facturas e para proporcionar o acesso a serviços autenticados do sistema. A Miristica Biocosmética Vegana não divulgará os dados pessoais de clientes a terceiros.

Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente e utilizador da Loja Online poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha Conta” ou através do email geral@miristica.pt.

O cliente autoriza a Miristica Biocosmética Vegana a processar de modo automatizado seus dados pessoais, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos e incluindo a utilização da tecnologia “cookies”.

Métodos de pagamento

De momento estão disponiveis duas formas de pagamento:

  • Transferência Bancária – Feita para o IBAN (PT50 0036 0252 99100118337 41) com despesas partilhadas;
  • Pagamento no acto da entrega – Quando o cliente tem a possibilidade de receber as encomendas em mão em Almada, pode também efectuar o pagamento no momento da entrega.

Os Meios de Pagamento disponibilizados garantem-lhe um pagamento seguro.

Correcção de erros na ordem de encomenda

Eventuais erros do cliente na sua ordem de encomenda só podem ser corrigidos se esta ainda não tiver sido expedida, através do envio de e-mail para: geral@miristica.pt.

A correcção pretendida apenas será considerada válida após confirmação por escrito da sua recepção pela Miristica Biocosmética Vegana.

Envios

Enviamos para Portugal (Continental e Ilhas) e restantes países da União Europeia. Caso pretenda o envio para um país fora da União Europeia pedimos que nos envie email para geral@miristica.pt indicando quais os produtos indicados e qual o país para onde pretende o envio, de forma a que possamos calcular o valor dos portes.

Para encomendas com um peso total inferior a 100g, fazemos o envio por Correio Normal. Para encomendas com um peso total superior a 100g, fazemos o envio por Correio Registado.

Também temos a possibilidade de entregar os produtos em mão, em Almada (Portugal), sem qualquer custo acrescido. Para tal basta seleccionar a opção “Levantamento em Almada” no “Checkout”.

IMPORTANTE: Para facilitar a entrega deve rever o seu endereço garantindo que está completo. No caso de clientes empresariais, é obrigatório inserir o nome da empresa e o NIF da mesma.

Se a encomenda for devolvida por motivos alheios à Miristica Biocosmética Vegana, como por exemplo endereço insuficiente ou encomenda não reclamada, os encargos do reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente.

Despesas de envio

A entrega das encomendas está sujeita ao pagamento pelo cliente das despesas de envio que se mostrem em vigor na altura da encomenda e tendo em conta o peso da encomenda.

Os preços indicados na Loja Online para as despesas de envio incluem IVA à taxa legal aplicável. No caso de envio para países que não pertençam à União Europeia, ficam as mesmas sujeitas ao pagamento das Taxas Aduaneiras que sejam determinadas pelo país de destino, cujo pagamento é da exclusiva responsabilidade do cliente.

As encomendas serão expedidas pela Miristica Biocosmética Vegana, num prazo de 48h úteis após a recepção do pagamento ou do comprovativo do mesmo, desde que o(s) produto(s) se encontre(m) em stock, salvo no caso de situações extraordinárias indicadas no site. Caso os produtos não se encontrem em stock, informaremos, assim que recebermos o pedido, qual o prazo para que sejam repostos e o cliente não fica obrigado a pagar o valor da encomenda antes de os produtos se encontrarem disponíveis novamente.

Caso o pagamento seja efectuado pela opção de transferência bancária,  a transferência terá de ser efectuada no prazo máximo de 5 dias. Caso contrário a Miristica Biocosmética Vegana reserva o direito de anular o pedido.

As encomendas apenas serão enviadas após recepção do comprovativo do pagamento por email para: encomendas@miristica.pt ou de confirmação bancária. Este processo poderá demorar até 2 dias úteis.

No caso de encomendas de valor superior a 80€ cujo envio seja para território nacional (Portugal Continental e Ilhas), as despesas de envio em correio normal e/ou registado serão suportadas pela Miristica Biocosmética Vegana e, por isso, gratuitas para o cliente.

Trocas e devoluções de produtos

O cliente tem o direito de devolver o(s) produto(s) adquiridos no site sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a partir da recepção da encomenda pelo cliente.

O direito de devolução deverá ser exercido através do envio à Miristica Biocosmética Vegana, no prazo previsto, de um email (do qual deve guardar uma cópia como comprovativo) ou carta registada com aviso de recepção, comunicando a vontade de devolver o(s) produto(s).

Por questões de higiene e face à natureza dos produtos, apenas serão aceites devoluções de produtos no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção, nas exactas condições originais em que foram expedidos, sem nunca terem sido usados.

Os custos de envio de produtos devolvidos serão suportados pelo cliente e a factura de compra deverá seguir junto com a encomenda.

O cliente não pode exercer o direito de devolução quando o(s) produto(s) adquirido(s) tenha(m) sido personalizado(s) e quando o(s) produto(s) adquirido(s), pela sua natureza, não possa(m) ser restituído(s).

Quando o direito de devolução tiver sido exercido pelo cliente nos termos do acima exposto, a Miristica Biocosmética Vegana efectuará o reembolso dos montantes pagos pelo cliente num prazo máximo de 10 dias, pelo meio que entender mais adequado. Caso a Miristica Biocosmética Vegana pretenda efectuar o reembolso por meio de transferência bancária, o cliente deverá, para o efeito, indicar o seu NIB (Número de Identificação Bancária) ou IBAN (International Bank Account Number).

Caso pretenda, os produtos também podem ser trocados por outros. Se o valor dos produtos pelos quais pretende a troca for inferior ao valor dos produtos anteriormente recebidos, faremos o reembolso do valor restante. Se o valor dos produtos pelos quais pretende a troca for superior ao valor dos produtos anteriormente recebidos, deverá efectuar o pagamento do valor restante pelo mesmo meio utilizado anteriormente.

Garantia

A Miristica Biocosmética Vegana compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha algum defeito ou tenha sido enviado por lapso e não corresponda à solicitação original do cliente.

Preços

A Miristica Biocosmética Vegana reserva-se o direito de modificar os preços sem necessitar de qualquer aviso prévio.

Todos os produtos comercializados neste sítio estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.

Os preços estão em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação, do tipo de IVA aplicável, será reflectida nos preços dos produtos.

Facturas

As facturas são enviadas em formato digital, após expedição da encomenda, para o endereço de correio electrónico indicado pelo cliente na encomenda.

Amostras

A Miristica Biocosmética Vegana não é obrigada a enviar amostras nos pedidos, no entanto quando envia, os tamanhos e quantidades variam conforme o stock existente.

Newsletter

As Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Miristica Biocosmética Vegana. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter. Pode, em qualquer momento, anular a subscrição da Newsletter enviando um email para geral@miristica.pt, informando sobre o seu intuito de anulação da Newsletter ou através do botão “anular subscrição”, no rodapé de qualquer Newsletter recebida.

Exclusão de garantia

A Miristica Biocosmética Vegana não dá e, não pretende dar, quaisquer respostas do foro médico, nem em qualquer parte deste sítio está implícito que nos substituímos às competências dos profissionais de saúde.

A Miristica Biocosmética Vegana apresenta a lista completa de ingredientes de todos os produtos de higiene pessoal e cosmética que comercializa. Aconselhamos os clientes a lerem com atenção para se certificarem de que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Caso o cliente tenha dúvidas quanto aos produtos, tudo faremos para esclarecer o cliente.

Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados das crianças. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto, contacte de imediato o CIAV (808 250 143) e indique os ingredientes que constam no rótulo do produto para que lhe possam indicar como agir.

Não assumimos quaisquer responsabilidades por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador, enquanto navega no nosso site.

Não assumimos quaisquer responsabilidades por erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada, no entanto fazemos todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do Website e da Loja Online.

Os produtos são artesanais pelo que podem ter alterações na forma, cor e aroma e por vezes não corresponder exactamente ao que está nas fotografias, porém tentamos sempre que as fotografias sejam o mais representativas possível.

Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos

Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Miristica Cosmética Natural ou de terceiros e como tal protegidos por lei.